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Les chefs de produit Neolane vous présentent les toutes dernières innovations apportées à la plate-forme Neolane. Découvrez comment optimiser votre marketing cross-canal, présenter une image cohérente à vos clients en fusionnant les canaux entrants et sortants, convertir vos fans et followers en prospects qualifiés, améliorer l’expérience client en intégrant des messages marketing personnalisées dans vos messages de services. Neolane vous dévoile toutes les capacités de la plate-forme pour créer et optimiser des dialogues continus en one-to-one avec chaque individu.

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20 octobre 2011
10h45

Neolane v6 : Les nouveautés de la nouvelle version

Mathieu Hannouz, Chef de Produit, Neolane

Cette session vous donnera un aperçu des nouvelles fonctionnalités apportées par Neolane v6 qui vous permettrons d’instaurer et d’entretenir un véritable dialogue continu, pertinent et personnalisé avec vos clients. Découvrez les améliorations et les nouveaux ajouts fonctionnels sur les applications, les options ainsi que sur la plateforme Neolane. Les sujets traités inclus : Neolane Social Marketing ; Neolane Interaction ; Neolane Message Center ; Neolane Microsites ; et Neolane-Adobe Genesis Connector.

Maîtrisez les messages de service et intégrez-les au sein de vos campagnes marketing pour améliorer l’expérience client grâce à Neolane Message Center™

Marie Gosse, Chef de Produit, Neolane

Envoi de mot de passe, confirmation de commande... représentent environ 30% de toutes les communications clients envoyées par une marque et ont des taux d’ouverture très élevés. Pourtant, la plupart des marques continuent d’envoyer des emails au format texte dans lesquels la charte de l’entreprise et les offres personnalisées de ventes croisées sont absentes. Participez à cette session pour découvrir comment des clients Neolane affranchissent désormais le département IT pour la création et l’envoi des messages de service et bénéficient d’une réelle opportunité de vendre plus en intégrant des offres personnalisées au sein de ces messages.

Fusionnez les canaux entrants et sortants grâce à Neolane Interaction™

Marie Gosse, Chef de Produit, Neolane

Nos clients sont désormais habitués à communiquer en temps réel : le timing est donc essentiel lorsqu’on cherche à optimiser l’efficacité de sa stratégie marketing. Neolane Interaction permet aux marketeurs de pousser des offres personnalisées en temps réel, s’assurant ainsi que la bonne personne reçoive la bonne offre au meilleur moment et via le canal approprié. Neolane Interaction™ fusionne les stratégies entrantes et sortantes, vous permettant ainsi de présenter des offres cohérentes à vos clients et prospects sur tous les canaux, avec des dialogues interactifs, des initiatives de montée en gamme ou de vente croisée, tout en réduisant les risques d’attrition.

Convertir Fans et Followers en relations durables et profitables grâce à Neolane Social Marketing™

Mickael Bentz, Chef de Produit, Neolane

Découvrez comment EMI Music et Sony Music monétisent leurs investissements dans les médias sociaux.  De la conversion de fans anonymes en prospects qualifiés jusqu’à la personnalisation one-to-one de leurs expériences, cette présentation vous expliquera comment rentabiliser vos investissements dans les médias sociaux.

Adapter son marketing cross-canal à de nouveaux modèles

Mathieu Hannouz, Chef de Produit, Neolane

La multiplication des cibles rend le marketing d’aujourd’hui très complexe. Les équipes marketing BTOB sont confrontées à cibler à la fois des distributeurs ou des intermédiaires et également des entreprises . Certaines marques vendent leurs produits et services à d’autres entreprises qui les commercialisent vers des consommateurs finaux, certaines poussent leurs produits directement vers le consommateurs (DTOC). Cette session mettra en avant les challenges des différentes approches et ce que peut apporter Neolane aux différents modèles de communication marketing.