PROGRAMME

Visions et Perspectives

Différents membres de l’équipe dirigeante Neolane vous présenteront les dernières innovations apportées à la plate-forme marketing Neolane. Des spécialistes du marketing seront également présents et vous présenteront leur point de vue sur les principales tendances actuelles, ainsi que des conseils pratiques pour optimiser votre stratégie marketing cross-canal.

Marc Parrish

Vice-Président, Programmes de fidélisation et de rétention, Barnesandnoble.com

Marc Parrish supervise l’intégralité du Programme Adhésion, gère les diverses campagnes marketing (direct, e-mail, grand public) et met en œuvre les programmes de fidélisation des clients à la marque Barnes & Noble.

Avec 20 ans d’expérience dans le domaine du e-commerce, Marc Parrish est à la pointe de l’e-marketing depuis ses débuts. Il a ainsi participé à la création d’importants sites de e-commerces et de communautés en ligne, fortement liés au marketing, ainsi qu’à la mise en place de stratégies de vente cross-canal. Avant de rejoindre Barnes & Noble, il a successivement occupé des postes de direction en marketing et management chez Jigsaw (racheté par Salesforce.com), Capcom Entertainment, où il a participé au lancement de l’activité en ligne, Palm Inc., où il a initié l’activité e-commerce, et Egghead.com (racheté par Amazon.fr). Marc Parrish est titulaire d’un MBA obtenu à UCLA et d’un diplôme d’ingénieur de l’Université du Michigan, Ann Arbor.orkin.

  Présentation « Créer un programme de fidélité cross-canal pour augmenter le volume d’affaires par client » le jeudi 20 octobre 2011 à 09h30

R "Ray" Wang

PDG et Directeur de Recherche et Etudes, Constellation Research

R “Ray” Wang est actuellement Analyste Principal et PDG de Constellation Research Group, ainsi que l’auteur du fameux blog « A Software Insider’s Point of View » (http://www.softwareinsider.org/). L’un des co-fondateurs d’Altimeter Group, il a d’abord travaillé en tant que chargé d’études dans le domaine de la stratégie d’entreprise.  Avec plusieurs millions de visiteurs par an sur son blog, Ray offre un aperçu de l’effet des technologies de rupture et des nouveaux modèles de gestion sur le monde de l’entreprise. Ses connaissances poussées des tendances en matière de nouvelles technologies, de stratégie d’application d’entreprise, de sélection de la technologie et de négociation de contrat permettent à Ray de faire le lien entre le leadership des affaires et l’adoption d’une technologie. 

  En savoir plus sur Ray

  Présentation « La défragmentation des canaux, les enjeux des médias sociaux » jeudi 20 octobre 2011 à 14h00 

  Découvrir l'ensemble des grands témoins

Avis d'experts, conseils et meilleures pratiques marketing

Parcours Technologies

Des experts de la technologie Neolane vous font voyager au cœur de la plate-forme Neolane. Découvrez comment créer un datamart marketing, assurer la cohérence des données, déployer des campagnes cross-canal efficaces, garantir la délivrabilité des messages et proposer une expérience interactive sur les canaux émergents.

Parcours Produits

Les chefs de produit Neolane vous présentent les toutes dernières innovations apportées à la plate-forme Neolane. Découvrez comment optimiser votre marketing cross-canal, présenter une image cohérente à vos clients en fusionnant les canaux entrants et sortants, convertir vos fans et followers en prospects qualifiés, améliorer l’expérience client en intégrant des messages marketing personnalisés dans vos messages de service. Neolane vous dévoile toutes les capacités de la plate-forme pour créer et optimiser des dialogues continus en one-to-one avec chaque individu.

Parcours Témoignages

Des clients Neolane venus du monde entier vous font part de leur expérience. Écoutez leurs conseils et apprenez à déployer des stratégies relationnelles, d'acquisition et de fidélisation sur l'ensemble des canaux marketing (courrier, médias sociaux, mobile, centres d'appels, points de vente).

Parcours Tendances

Des experts marketing reconnus répondent aux principales questions du moment en matière de marketing cross-canal. Quel futur se profile pour le marketing par e-mail, face au développement des médias sociaux et d'autres canaux émergents ? Dès aujourd'hui, comment exploiter au mieux les réseaux sociaux et les avatars ? Comment mesurer concrètement le ROMI de ces nouvelles stratégies relationnelles, convertir efficacement vos prospects et renforcer la relation marques / consommateurs ?