AGENDA - JOUR 2 – VENDREDI 21 OCTOBRE 2011

Libérez et exploitez vos données grâce à Neolane Data Management :

Stéphane Moreau, Ingénieur Développement, Neolane

Tirez parti des capacités de Neolane Data Management et du Federated Data Access. Développez un système souple et évolutif, répondant à vos challenges au niveau de vos données.

Fusionnez les canaux entrants et sortants grâce à Neolane Interaction™ :

Marie Gosse, Chef de Produit, Neolane

Découvrez comment Neolane Interaction™ permet aux marketeurs de pousser des offres personnalisées en temps réel, s’assurant ainsi que la bonne personne reçoive la bonne offre au meilleur moment et via le canal approprié.

Parcours client personnalisés, recommandation des offres, marketing mobile et communautaire :

Marie-Laure Cassé, Directrice Fidélisation, Voyages-sncf.com

Assistez au témoignage client de Voyages-sncf.com et découvrez comment la proactivité, la qualité d’information et la personnalisation one-to-one ont transformé et amélioré sa relation avec ses clients.

Médias sociaux et marketing direct : Enjeux, principes et ROMI :

François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations, Neolane

Dépassez les techniques basiques d'écoute et d'influence sociale et en appliquant les techniques de marketing direct comme l’automatisation de l’acquisition et la personnalisation one-to-one.

Gérez, maintenez et assurez une performance maximale de votre instance :

Christian Roué, Responsable des Opérations On-Demand, Neolane

Optimisez la production de vos instances Neolane. Que vous utilisiez une plate-forme autonome, une architecture complexe, distribuée ou multiserveur, découvrez comment garantir une performance maximale sur le long terme.

Convertissez vos fans et followers en relations durables et profitables grâce à Neolane Social Marketing™ :

Mickael Bentz, Chef de Produit, Neolane

Monétisez vos investissements dans les médias sociaux. Découvrez comment convertir vos fans anonymes en prospects qualifiés et personnaliser l’expérience de chaque individu. Cas client : EMI Music

Une vision cross-canal, internationale, 1to1 et performante du marketing client :

Isabelle D’Alberto, Responsable IT CRM Marketing, et Salvatore Barbasso, Administrateur Fonctionnel, Le Club des Créateurs de Beauté

Assistez au témoignage du Club des Créateurs de Beauté qui partagera son retour d’expérience sur l’efficacité des campagnes d'acquisition, de fidélisation par courrier et email, son approche des réseaux sociaux.

Le futur de l’email : plus de relationnel et plus de social :

Bruno Florence, Consultant Expert E-marketing Indépendant

Adoptez les meilleures pratiques de l'email marketing de demain. Découvrez comment gérer de programmes relationnels complexes sous la contrainte de la délivrabilité et utiliser l’email pour rentabiliser les approches cross-canal tels que le mobile et les réseaux sociaux.

Assurez une communication multicanal optimisée en consolidant les messages opérationnels et promotionnels :

Baratte Emmanuel, Directeur CRM Analytique, Arvato Services France

Découvrez comment animer la relation abonné tout au long de son cycle de vie, orchestrer des relances personnalisées avec un ciblage précis des individus à risque et à potentiel, et intégrer les messages de type up-selling et cross-selling. Arvato Services vous livre son expertise de la gestion d'abonnements.

Etendre l’utilisation de Neolane et prolonger les processus relationnels du marketing (BtoB et BtoC) vers les forces de vente et les centres de contact client :

Wanoa Chaxel, Directeur et Consultant Projet, Waisso

Waisso partage les meilleures pratiques dans la mise en place de la plate-forme marketing conversation Neolane. Waisso vous explique comment étendre l’utilisation de Neolane et prolonger les processus relationnels du marketing (BtoB et BtoC) vers les forces de vente et les centres de contact client.

Passez de 45 jours à quelques heures pour déclencher une campagne de communication papier ?

Frédéric FABI, PDG, Dupli-Print

Venez voir comment Neolane et Dupli-Print vous permettent de gagner en réactivité grâce à une intégration et une automatisation du canal papier dans votre processus de communication.

Neolane, votre marketing digital centralisé :

Alexandre Morin, Responsable des Opérations R&D, Neolane

Venez découvrir une architecture durable et évolutive, axée sur le service. Cette session vous permettra d’approfondir votre connaissance sur les principes d’intégration et les capacités surprenantes d’une plate-forme développée ex nihilo pour s’adapter à votre environnement technique et satisfaire vos besoins Marketing.

Marketing des différents Business :

Mathieu Hannouz, Chef de Produit, Neolane

Le Marketing d’aujourd’hui ne se cantonne plus uniquement au BtoB. Certaines marques B2B commercialisent leurs produits et services à destination du client final (B2B2C), quand d’autres s’adressent au client final dans le but de développer le business B2B (B2C2B). Dans cette session, nous vous révèlerons quelques-uns des défis avec des modèles de Marketing Mix et la façon dont Neolane accompagne tous vos efforts.

Des années de challenges pour mener une politique marketing centralisée sur le client : Sears Canada

Jill M. Speirs, Directrice

Sears Canada, leader multi-spécialiste en prêt-à-porter, mobilier et déco, vous propose de découvrir comment unifier la gestion de campagnes marketing et les données clients, notamment dans un environnement de distribution cross-canal associant catalogues, magasins et Internet.

Découvrez le code de la route vers la rentabilisation de votre marketing social !

Mickael Bentz, Product Manager, Neolane

Soyez à jour sur les différentes contraintes que vous devez prendre en compte (exploitation des données personnelles, gestion de l’opt-in, administration des pages Facebook, envoi de messages sur Twitter, etc.), et adaptez votre stratégie social marketing pour vous y conformer. Conduisez ainsi votre stratégie de marketing social sur les routes du succès !